有心最重要

　到深圳去support了兩個星期，那邊的案子告急，requirement survey被 user連連砲轟，無力招架，所以希望我去協助當“砲灰”。自從今年初一狗票資深人員離職後，公司的人力與能力一直都是個隱憂。

　本以為只是去協助釐清 user的需求，卻沒有想到情況還更糟，哪些談過了哪些沒談？談過的結論又是什麼？主談的人都搞不清楚，要我怎麼support啊?更納悶的是，這些人已經算是台灣那邊資深的人員了，怎麼還會表現成這個樣子？開了幾次會，和user聊了聊，逐漸心裡有了底，這些所謂的資深工程師其實對這個產業的特性，甚至這套系統並沒有正確的認知，拿著過去某個大廠的經驗就以為是全天下的標準了，然而知其然不知其所以然，遇到了另一批有經驗的user, 無法自圓其說的方案，結果當然是砲聲連連啦。

　於是我開始和主談的工程師整理每一段module的內容，逐項解釋該 module的設計理念，並將user的requirements 逐步歸到各module中，不知是被炮火轟傻了還是怎麼了，他似乎不是很能進入狀況，據他的說法是“腦袋一片空白”，哈...，一片空白？ 那接下來不就完了？還有好幾次會議耶，於是我要他先冷靜一下，讓腦袋清楚一點再說。

　轉身過去向另一位工程師走去，他在整理3rd party interface的 message set, 我請他先列出來有哪些 scenario, 再依這些scenario 列出需要的message set, 這樣才不會有遺漏的，結果更令我訝異，他直接回答說：“我只知道兩個scenario: load request, unload request...”， 不會吧，那...那這幾天你都在幹什麼？我請他調出過去project的文件，大致上可以參考(其實大部份都可以照抄)，“我看不懂”，回答的更絕了，我的脾氣開始上來了，這不是我的案子，我都大老遠從上海趕來協助了，你他媽的是什麼態度啊，我忍耐的說了句“看不懂的可以問我”後，走了出去，我需要新鮮的空氣。

　究竟怎麼了，為什麼會讓這些工程師變成這樣？還是該說這樣的心態也能升到資深工程師？還是上海的那一票小朋友可愛，雖然比較資淺，能力還有所欠缺，但是我卻看到他們的的積極和努力，或許將來公司的希望會從台灣轉移到上海來，我不禁苦笑....